En un contexto económico marcado por la incertidumbre, el aumento de los costos de adquisición y la exigencia de mayor trazabilidad en las decisiones de negocio, el marketing vive una transformación profunda. Ya no basta solo con ejecutar campañas creativas o aumentar la inversión publicitaria para generar resultados, sino que las empresas necesitan entender qué funciona, por qué funciona y cómo escalarlo de forma rentable.
Esa lógica es la que da origen al growth marketing, un enfoque que redefine la manera en que las marcas piensan y gestionan su crecimiento, según explican expertos de la varias empresas.
Por ejemplo, Ignacio Miranda, cofundador de Moov Media Group (MMG), consultora regional especializada en estrategia, crecimiento y transformación digital, el growth marketing se ha convertido en una pieza clave para las organizaciones que buscan eficiencia y control en su estrategia digital:
A diferencia del marketing digital tradicional, centrado en acciones aisladas, canales específicos o métricas de vanidad, el growth marketing propone un modelo integral donde datos, tecnología, creatividad y performance se articulan para impulsar un crecimiento medible, sostenido y rentable.
Antes podíamos crecer con una buena idea creativa, pero no sabíamos exactamente cuál era la fórmula. Hoy podemos medir, aprender y hacer seguimiento a cada decisión.
Por su parte, Adriana Grooscors, de la agencia de comunicación integral En-Comunicación, asegura que:
Antes, la creatividad, el mercadeo, las ventas, la publicidad, las relaciones públicas, la compra de medios y el análisis de datos funcionaban como departamentos separados. Sin embargo, los negocios aprendieron a integrar la comunicación. Muchas empresas ya hoy unen todos los datos de cada una de las herramientas de comunicación y ventas en un último indicador del costo por cliente o inclusive costo por compra.
Miranda coincide y brinda un ejemplo:
Hoy los indicadores como el costo de adquisición de clientes (CAC), el valor de vida del cliente (LTV), la relación LTV/CAC, la conversión por etapa del embudo o la retención reemplazan a métricas tradicionales como impresiones o clics, que dicen poco sobre el impacto real en el negocio.
IA y growth marketing
Macarena Sarmiento, Directora Regional LATAM de Estrategia & Growth Marketing de MMG, asegura que este enfoque requiere una transformación cada vez más profunda:
La inteligencia artificial no solo está transformando los negocios, está redefiniendo su esencia. No es una herramienta aislada, es una capa estratégica que conecta negocio, marketing, tecnología y datos.
En ese contexto, el growth marketing, se apoya en una metodología que asume que no existen recetas universales; cada organización presenta desafíos distintos, por lo que el crecimiento se construye combinando análisis de datos, experimentación estructurada y aprendizaje continuo.
La metodología se estructura en varias etapas:
- Fase de exploración que busca comprender a fondo el negocio, el mercado y las audiencias mediante recopilación y análisis de datos.
- Diseño de estrategias que integran creatividad, medios y tecnológicas, alineadas a objetivos concretos.
- Etapa de ejecución ágil, donde las tácticas se implementan, miden y ajustan de forma continua, documentando aprendizajes para optimizar el desempeño.
La reputación de la marca
Uno de los principales obstáculos que enfrentan las empresas es la fragmentación de su ecosistema digital. Muchas organizaciones cuentan con múltiples sistemas como CRM, plataformas de medios, analítica, automatización que operan de manera desconectada.
Raimundo Mujica, Country Manager para Costa Rica de MMG, comentó que esta situación limita seriamente la capacidad de crecer con eficiencia:
Tener muchos sistemas no significa tener un negocio inteligente. Si la información no está integrada, las decisiones siguen siendo parciales.
Grooscors, de En-Comunicación, asegura que también hay que tomar en cuenta los hábitos de los consumidores que ya no solo “googlean”, sino que conversan con la IA, por lo que las marcas no solo deben aparecer en Google, sino que también deben tener presencia y buena reputación para ser citadas y recomendadas por los motores de inteligencia artificial:
Hoy en día, las empresas deben tener mensajes claros, confiables y con autoridad temática, para alimentar a los motores de IA. Ya las relaciones públicas no solo buscan generar publicity, sino contenidos bien estructurado, constantes y permanentes. La construcción del mensaje debe basarse en la realidad, tener respaldos de personas con nombre y apellido y además deben estar "firmados" por personas de buena reputación.
Recomendaciones para impulsar el growth marketing
Los especialistas recomiendan a la hora de impulsar las estrategias de marketing, la creación de contenido de blog y secciones de preguntas frecuentes (FAQ), el fortalecimiento de la conexión omnicanal, la construcción de autoridad temática, la optimización para búsquedas por voz y la optimización del crawling e indexación orientados a inteligencia artificial.
Estas acciones permiten mejorar la visibilidad en buscadores y asistentes de IA, posicionar a la marca como referente en su rubro, atrayendo tráfico calificado desde distintos canales, optimizando la experiencia del usuario con contenido claro y útil, aprovechando tendencias como la búsqueda por voz y las redes sociales indexadas, y asegurando el rastreo y la indexación de todo el contenido relevante para maximizar el alcance y las conversiones.
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